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자주 묻는 질문(FAQ)

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자주 묻는 질문(FAQ) 목록

  • Question(질문)
    Answer(답변)

    하이브리드 항공사란 (HSC)?


    하이브리드 항공사란 대형항공사(FSC-Full Service Carrier)와 저가항공사(LCC-Low Cost Carrier)의 중간 형태의 항공사를 이야기 합니다. 즉 대형항공사의 프리미엄 서비스 및 좌석과 저가항공사의 저렴한 운임으로 운행하는 항공사를 뜻 합니다. 

    이러한 하이브리드 항공사는 새롭게 탄생되는 항공사들이 저가항공사와 대형항공사간의 장점들을 모아서 수많은 경쟁사들로 부터 새로운 돌파구를 찾고, 또한 마켓팅 전략으로 사용하고 있습니다. 

    대표적인 하이브리드 항공사로는 미국에는 젯블루가 있고 대한민국에는 처음으로 에어프레미아가 있습니다. 


    대부분의 하이브리드 항공사는 좌석에 있어서 비즈니스석 대신에 프리미엄 이코노미석을 두고 있습니다. 이러한 이유는 비즈니스석의 좌석수보다 더 많은 프리미엄 이코노미석으로 비즈니스석보다는 저렴하게, 이코노미석보다는 편안하게 더 많은 승객을 확보하기 위함입니다. 프리미엄 이코노미석은 최근의 비즈니스석처럼 180도로 좌석이 누워지지는 않습니다만 이코노미석보다는 더 많은 각도로 누워집니다. 


    그럼 하이브리드 항공사의 항공기는 더 저렴한 항공기를 사용하는 의미일까요?


    전혀 그렇지 않습니다. 항공기의 기종에 따라 저가, 고가 항공으로 나뉘어 지지 않습니다. 또한 실내의 좌석이 기존의 항공사보다도 더 넓게 나오기도 합니다. 

    최근 대한민국의 에어프레미아가 미주노선에 사용하고 있는 보잉787-9 기종은 보잉사의 최신형 항공기입니다. 

    런칭시 공모해서 탄생한 '드림라이너'라는 이름도 주어졌습니다. 기존의 항공기는 동체를 알루미늄으로 제작하지만 보잉787 드림라이너는 탄소섬유를 주 소재로 제작하여 항공기의 무게를 최소화 시켰습니다. 보잉787 드림라이너는 기체 대부분에 탄소섬유를 사용하여 동체를 제작하다보니 호히려 제작 단가는 높아가지만 보다 가벼운 무게로 비행을 할 수 있다는 장점이 있으며 엔진에 새롭게 적용된 쉐브론 노즐은 엔진의 소음을 효과적으로 줄여서 타 기종에 비해 소음을 줄일 수 있었습니다. 또한 기존의 창문을 커튼식으로 내리는 가림막이 아닌 최초로 적용된 버튼식으로 밝기를 조절할 수 있습니다. 


    그렇다면 탄소섬유는 또 뭘까요?


    발명왕 에디슨에 의해서 처음 세상에 알려진 탄소섬유는 알루미늄에 비해 가볍고 철에 비해서 탄성와 강도가 강한 특징이 있어 주로 항공, 군사, 우주선, 테니스라켓, 골프체 등에 널리 사용되고 있습니다. 무게가 알루미늄에 비해서 가볍다보니 항공기에 적용이 되었을땐 보다 적은 양의 연료로 똑같은 거리를 비행할 수 있게 되었습니다. 


    최근들어 한국을 방문하시는 분들이 타 항공사보다 저렴한 가격의 에어프레미아를 많이 찾고 계십니다. 

    하지만 가격이 타 항공사에 비해 저렴하다보니 저가의 항공기를 사용하는 것이 아닌가 궁금해 하시는 분들을 위해서 하이브리드 항공사와 그 항공사의 최신 항공기를 간략하게 설명해 드렸습니다. 

    하이브리드 항공사란 (HSC)? 페이지로 이동
  • Question(질문)
    Answer(답변)

    - 현지 경찰서에 신고하고 분실증명확인서(POLICE REPORT)를 받습니다.

    - 재외공관에 본인이 직접 분실신고를 하고, 임시여권이나 여행증명서를 발급 받습니다.

    - 일정이 여러 국가를 여행한다면 여권을 재발급 받아야 하지만, 다음 일정이 없고 귀국해야 한다면 발급 기일이 짧은 여행증명서를 발급 받고 귀국해서 여권 재발급을 신청하는 것이 좋습니다.

    (재외공관에서 재발급 소요시간 : 여권 1주~2주, 여행증명서 3~4일)

    - 여행시 여권을 재발급 받을 때 분실여권의 사본과 여권용사진 2장 있으면 발급기일이 단축될 수있습니다.

    - 5년 내에 3회 이상 여권을 분실할 경우 법에 따라 조사를 받게됩니다.

    여행시 여권을 잃어버리면 어떻게 해야하나요 ? 페이지로 이동
  • Question(질문)
    Answer(답변)

    유럽이나 미주 지역에서는 식당에서도 10~20% 정도의 팁을 주는 게 예의입니다.

    가방을 방까지 들어다주거나 호텔에서 서비스를 받았다면 조금의 팁을 주는게 관례입니다.($3~5 정도)

    방을 청소해주거나 CHECK-OUT할 때 침대옆 탁자위에 $1 정도 놓는 것이 예의입니다.

    팁은 어떻게 얼마나 주어야 하나요? 페이지로 이동
  • Question(질문)
    Answer(답변)

    패키지여행은 단체 여행이기 때문에 출발일까지 최소 출발 인원이 채워지지 않을 경우 다른 날로 상품을 변경 또는 해당상품이 취소될수도 있습니다.

    이럴 경우는 담당 상담원이 미리 연락을드려 날짜변경 및 취소를 도와드립니다.

    최소 출발 인원이 안 되는 경우는 어떻게 되나요? 페이지로 이동
  • Question(질문)
    Answer(답변)

    인솔자는 출국부터 현지일정 그리고 귀국까지 함께하며 일정을 고객님과 동행하게되며 여행의 전반적인 안내를 해드립니다. 

    가이드는 주로 현지 관광일정동안만 고객님들을 안내, 도움을 주게 됩니다.

    인솔자와 가이드의 차이점은 무엇인가요? 페이지로 이동
  • Question(질문)
    Answer(답변)

    가능합니다. 하지만 탑승할 수 있는 애완 동물의 종류가 제한이 되어있습니다.

    보통 1인 1마리로 제한, 예방 접종과 건강 진단서 등 서류를 준비하셔야합니다. 

    애완동물의 종류나 입국하는 나라에 따라서 데려갈 수 없는 경우도 있으니 자세한 사항은 해당 항공사로 문의하시면 됩니다.

    애완동물을 기내에 데려갈 수 있나요? 페이지로 이동
  • Question(질문)
    Answer(답변)

    상품가격 형성시 기본조건이 성인 2인1실 기준입니다. 

    하지만 3인 1실 혹은 4인 1실도 가능합니다. 

    아동을 동반할경우가 아니라면 성인3명의 경우 보통 한분은 싱글룸을 사용하시는것이 좋습니다. 

    이 경우 추가요금이 발생할 수 있습니다.

    세 명이 여행할 경우 함께 방을 쓸 수 있나요? 아니면 방을 두개 써야 하나요? 페이지로 이동
  • Question(질문)
    Answer(답변)

    ※세금(TAX)

    : 기본적으로 항공료에 부가되는 세금은 인천 출발 공항이용세와 목적도시 공항이용세, 전쟁보험료가 포함된 금액입니다. 또한 항공사나 목적지에 따라서 검역세, 경유세 등 추가로 포함되는 세금이 있으며, 경유지와 목적지에 따라 금액이 상이합니다.

    또 출국전 포함되지 않고 현지 공항에서 직접 지불하셔야 하는 세금도 있습니다. 정확한 금액은 예약완료화면에서 확인하여 주시기 바랍니다.


    ※유류할증료(Fuel Surcharge)

    : 건설교통부 승인하에 각 항공사들은 여객 유류할증제도를 도입하였습니다. 유류 할증료란 기하급수적으로 증가되는 항공유가에 대한 부담을 운임인상 대신 세금처럼 추가 요금으로 지불하는 것을 말합니다. 최근에 국제유가가 수시로 오르고 내리고 있습니다. 그때 마다 항공요금을 변경할 수가 없기 때문에 '유류할증료(Fuel Surcharge)'를 신설하여 1개월 단위로 인상 또는 인하된 추가 유류대를 받는 것입니다. 유류할증료는 통상적으로 편도당 얼마씩 달러($)로 정해 지는데,각 항공사마다 할증료가 다르며, 달러로 책정된 것을 입금 당시 환율에 따른 원화로 입금하기 때문에 환율 변동에 따라서도 약간씩 차이가 있습니다.

    항공권요금에 추가로 붙는 세금(tax)과 유류할증료란 무엇인가요? 페이지로 이동
  • Question(질문)
    Answer(답변)

    임산부의 경우도 국제선/국내선 공히 항공 여행이 가능합니다.


    단, 32주 이상된(탑승일 기준) 임산부의 경우 의사 소견서가 필요하며 항공편 예약시 임신 일수 및 출산 예정일 등을 알아야 합니다. 32주 미만의 경우는 일반인과 동일하게 간주됩니다.


    ※진단서 2부 지참 - 일반 산부인과 의사가 발급한 의사 소견서로서 항공편 출발 전 72시간 이내에 발급된 것으로, 임신 일수(여행개시일 기준) 초산 여부 및 출산 예정일이 반드시 기재되어 있어야 합니다.

    ※서약서 2부 : 출발전 공항에서 작성하시면 됩니다.

    위의 사항은 국적기 기준이며, 외항사들의 경우는 임산부 탑승 기준이 되는 주기가 국적기와 다를 수 있으므로 자세한 문의는 해당 항공사나 예약시 예약처에 확인바랍니다. 또한 외항사들의 경우 진단서(의사 소견서)가 영문으로 필요한 경우도 있습니다.

    임산부는 비행기를 탈 수 있을까요? 페이지로 이동
  • Question(질문)
    Answer(답변)

    기존 종이항공권(Paper Ticket)대신 전자항공권(Electronic Ticket)으로 발급하여

    고객님의 모든 여행정보가 항공사의 시스템에 보관/처리되는 서비스입니다.


    고객님의 티켓정보가 항공사의 시스템에 전자문서로 보관 되므로 분실의 위험이 없으며 원하시는 e-mail 또는 fax로도 받아보실 수 있습니다.

    E-Ticket이란? 페이지로 이동
  • Question(질문)
    Answer(답변)

    네. 항공권만 있으신 경우는 현지행사관련 내용만 함께 하실수있습니다.

    행사하시는 해당상품에 현지숙박/관광지입장료/인솔자와 가이드행사/식사 등의 내용이 포함된다고 보시면 됩니다.

    출발일과 조건,인원에 따라서 금액이 상이하오니 정확한 출발일이 정해지신후에 문의해주시면 되겠습니다.

    항공권이 이미 있는데 현지행사만 같이 할수있나요? 페이지로 이동
  • Question(질문)
    Answer(답변)

    패키지여행은 기본적으로 그룹으로 움직이는 여행패턴으로 보시면 됩니다.

    일행이 모두 함께 같은 일정으로 움직이시기 때문에, 원래 해당일정 자체가 자유일정이 하루 또는 반나절 포함되어있는 경우가 아니라면, 일행끼리의 개별행동은 원칙적으로 불가하십니다.

    그럴 경우는 패키지상품보다는 에어텔 등의 개별여행패턴으로 예약하시는것을 권장 합니다.

    패키지여행으로 예약하고 현지에서 일행끼리 관광이 되나요? 페이지로 이동
  • Question(질문)
    Answer(답변)

    네 가능합니다. 

    일정이 모두 끝난 후 개별귀국을 원하실 경우는 출발전에 우선 돌아오실 날짜와 좌석가능여부를 사전에 체크, 예약과 발권을 완료 하셔야하며 현지에서 돌아오실때 일정금액을 현지공항에서 지불하셔야 하시면 됩니다.

    노선에 따라서 또는 항공편에 따라서 리턴변경이 불가한 경우도 있으니, 출발전에 필히 가능여부를 체크하시는 것이 중요합니다.

    패키지여행이 끝나고 현지에서 돌아오는 날짜를 변경할수있나요? 페이지로 이동
  • Question(질문)
    Answer(답변)

    여행도중에 우연히 발생하게 되는 각종 사고 및 질병, 조난 시 구조비용, 휴대품의 도난 손해 등의 보상을 목적으로 하는 보험을 말합니다.


    해외여행자보험의 실손의료비는 여러 보험사에 중복 계약을 했더라도 중복보상이 안되고 비례보상으로 처리됩니다.

    (단 , 사망보험금은 중복보상 가능)

    ( 휴대품 손해, 배상책임도 비례보상으로 처리)

    국내에서 상해 및 질병으로 치료 받는경우 발생한 실손의료비에 대해 100% 보상을 받을수 없습니다. 자기부담금이 설정되어 있어 그만큼의 비용을 제외하고 보상을 받을수 있습니다.


    각 출발 지역에 따른 보험회사를 참고하시면 보다 정확히 알 수 있습니다. 

    해외여행자 보험이란 무엇인가요? 페이지로 이동
  • Question(질문)
    Answer(답변)

    죄송합니다.

    항공권 결제시한은 연장이 불가합니다. 결제시한 내에 결제를 해주시기 바랍니다.

    예약이 취소된 경우 잔여석 확인하시어 다시 예약해 주셔야 합니다.

    항공권 결제시한 연장이 가능한가요? 페이지로 이동
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